发DHL常识——长期发货客户须知（上）

时间:2016-6-22 15:01 发DHL常识——长期发货客户须知（上）http://www.so-express.com

发DHL常识——长期发货客户须知（上）

1，.香港DHL运费不包含货物到达目的地海关可能产生的关税，海关罚款，仓储费等费用，因货物原因无法完成目的地海关清关手续或收件人不配合清关，导致货物被退回发件地（此时无法销毁），所产生一切费用如收件人拒付，则需由发件人承担。
2.若因货物原因导致包裹被滞留在香港，不能继续转运，其退回费用或相关责任由发件人自负。

3.客户交货时需提供商业发票，否则视同授权速虎代为申报，如因申报原因发生扣关或延误，速虎概不承担责任。
4.香港DHL到乌克兰包裹服务只有以下几个城市： Kiev/Dnepropetrovsk/Odessa/Kharkov/Donetsk/Mariupol/Lviv/Simferopol，其它城市不提供服务。
5.香港DHL到俄罗斯的新规定：香港DHL到俄罗斯不能够在当地海关销毁或遗弃任何货件，如果在货件到达后10日内未能收到从DHL提供的所需要的清关文件，货件将会被退回寄件地作进一步处理。

6.香港DHL到美国弃件须知： DHL到美国不能够在当地海关销毁或遗弃任何货件，如果寄件人坚决要求销毁或遗弃货件，寄件人需要提供解释信给海关及缴交USD100的手续费。

7.香港DHL到巴西须知： DHL到巴西货物均需填写收件人税号。所有通过快递方式寄到巴西的包裹，收件人在巴西当地的税号必须填写在运单和商业发票上。如果收件人是个人，则附上CPF号码，如果收件人是公司，则附上CNPJ号码，否则货物清关出现问题巴西会将此件自动退回发件地并且还要向发件地征收退回的费用。

8.关于当地第三方代理清关派送：对于交代理清关货物，只要代理回复：此件是收件人清关代理清关，清关文件已经取走。此情况可以提议客户：此件是收件人的清关代理清关，相关的文件清关代理已经提走，之后的清关情况请发件人直接联系收件人，代理已经追查不到进展，需要发件人联系收件人才知道具体进展。

感谢各位客户的支持！