客户常见问题——我们老远把货发过来，能放心吗

时间:2017-7-12 10:54 客户常见问题——我们老远把货发过来，能放心吗 http://www.so-express.com

现在社会骗子太多，有的客户直言告诉我们，他们被骗过，所 以很担心把货寄到我们北上广仓库，会不会被骗，有此类想法 的客户实属正常，那么也麻烦您耐心看完下面的文章。

为什么您的包裹寄过来会安全，凭什么您要相信我们速虎国际 快递？

第一，当您告诉客户发什么东西到哪里，是什么重量和体积情 况时，速虎国际快递客服一般会推荐最适合您的运输方式，比 如DHL，DHL是全球四大国际快递之一，其余的三个是FEDEX(联 邦快递），UPS,TNT。初除此外速虎还发EMS，这五种是发得最 多的。现在我们就拿DHL举例说明。我们代理发DHL，发出后单 号是在DHL网上查得到的。如果收款的两个工作日内（一般都 是当天）我们没有给DHL单号您，或者给的单号查不到，也就 是说我们承诺的就没有兑现，您想想我们可能骗了您，那么作 为骗子接下来会做什么？把您微信、QQ拉黑，电话屏蔽对吧？ 或者干脆自己的电话停机不用了，网站关闭了，仓库也关门了 是吧？可是您看看，我们客服有拉黑您吗？有屏蔽您吗？有不 接您的电话吗？您上网搜一下我们发的广告和我们网站信息， 您会看到已经存在多时了，如果这么久以来都是在骗人，我们 能存在那么久吗？

第二，速虎国际快递仓库为什么要设在北上广？目前发国际件 全国都集中在北上广统一运转，这是一方面原因。另一方面， 我们珠三角长三角等当地的客户，才是真正的主要客源。不是 靠您从新疆喀什或者辽宁沈阳或者蒙古草原四川盆地等地寄几 个小包裹就可以维持我们的运作的。——当然，散客我们也非 常重视，一斤货物也是爱，这一点客户在跟我们速虎国际快递 客服沟通时能感觉到。即使您离北上广远了点，但如果我们收 到货不发，我们这边当地的客户还怎么维持得下去？他们不得 一天几回来打闹？公司仓库还开得了门？并且各类国内快递就 驻守在附近，您隔得远他们总不会远吧，送一两回货就知道我 们是正常出货还是临时租了个小铺子骗货随时关门，他们也不 会天天来送货吧。一个文件有时关系到出国移民，有的是排队 多年才拿到的名额，到大使馆盖章来回折腾，我们收到文件不 发，想想这些客户会吃哑巴亏？还不得闹得我们关门？还有的 客户发样品，这一个样品只有0.5KG，但是客户确认后马上就 一船货发过去，想想，国际快递，都付了那么多运费，谁的货 无关紧要？只收货不发货，仓库在众目睽睽之下，三天都坚持 不下去！

第三，对于散客，我们客服都有记录，您可以找客户索要证明 ，比如别人的交易情况，让客服多发几份。您总不能认为我们 全国各地去找托，加微信，付款，甚至还编出假单号吧？又说 到了单号，我们国际快递的单号DHL有这个性质，做不了假， 有的客户为了稳定他们国外客户的情绪，有时要求我们提前给 一个单号，让他们发给他们的客户，表明自己出货了，但是我 们给不了空白单号。因为只有出货了才有单号，而单号在DHL 相关网上一查就一目了然，宁可让您忍受您延误交货造成的您 客户的愤怒，也不能让您去作假，造成客户对您的不信任。这 是我们的原则。即使我们自己也会出现答应了晚上发单号，但 却由于某些原因拖到第二天才发单号的现象，任何工作不可能 尽善尽美，单号晚几个小时才发的事情我们发生过，货物延误 第二天才出的事情却从未发生。您在您的客户面前也不会尽善 尽美，比如您交货期比原计划合同延后了，但是您尽力生产了 ，货物质量保证，这才是关键。另外，我们的DHL单号，是电 脑打印出来的，不是像国内申通圆通一样有好几联，单号上面 现成的。所有的货都是发出的时候打单。

关于DHL单号，还有个问题，有的客户在网上一查，发现没有 显示收件人姓名，又开始怀疑这是不是自己的件。这点我得说 明一下，国际快递国内快递都会注意保护客户隐私，哪里能把 收件人姓名电话等一系列隐私都填上去？别说做生意的有可能 会泄露同行，就是私人购买的东西，也不一定希望被举世瞩目 。但是您可以让您的收件人打国外的DHL电话，在电话里核对 收件人姓名的每一个字母，收件人电话里的每一个数字，收件 人地址的每一个单词，这是没问题的。

第四，还有的客户想，我的物品贵重，比如苹果手机，您的业 务员收到了后偷偷拿走了怎么办？您上淘宝搜一下，价值万元 以上的货物有的是，都是通过快递来运转，别说苹果手机，您 随便寄一件衣服一封文件，那对您来说，都是有价值很重要的 ，可是看着国内快递业务员转身离去的背影，您想，坏了，他要 是私藏了怎么办？快递，物流，无论国内国外的，都是挣的物 流费用，如此见财起心，怎么能长久？而我们速虎作为DHL UPS FEDEX TNT等国际快递的代理，要求更是严格，不仅仓库 视频监控每一个操作台，而且相关人员都做了登记，偷盗行为 不仅公司会处理，知会所有认识的同行，还会报警。那么他不 仅要面对各种后果，而且在这个行业直接没法混了。并且对于 特别贵重的物品，都是由最优秀的员工操作。实话说，速虎国 际快递迄今为止，还从未出现过仓库丢货现象。

第五，有的客户想，我的货寄到你那里，这转来转去的耽误时 间不说，而且费用增高，还还可能会丢啊。

首先，表面一看，是耽误了时间，不过我也告诉您，我们不是 德国这样小而发达的国家，处处都有DHL上门，有经验的客户 知道，发一个DHL去德国各方面加起来可能一周左右到了，但 是德国发回到您那个小城市，15天过去了还没收到，并且您还 可能一头雾水四处打电话问包裹信息。因为我们中国地域辽阔 ，DHL全国就三十来个官方网点，绝大多数的货，都是靠我们 代理搬运的。国外要发我们中国小县城的DHL，可能也是到了您 的省会城市后，再交给国内快递运转到您手上，就像您通过国内 快递发到我们我们仓库，然后DHL发到国外一样，而前面也说过， 全国都在北上广集中发货，我即使公司开到了您家门口，也只能取 到您这个货，最终还是会运转到北上广再正式发出。所以，是不 存在耽误时间问题的。并且，如果您的货很急，有特急的方式， 这点我们速虎客服会给您推荐的。其次，费用增多问题。假设我们 在深圳仓库出货成本是100元，我收了110元，挣10元利润。那么这个110元是货 到深圳后再收的总费用对吧？假如我直接公司开在您家旁边， 提这个货发深圳，再110元出货，这不是亏本吗，换成别人公司同 样也不会，因为这10元的利润都可能只够去深圳的路费了。所 以我肯定会增加点费用，比如收120元。所以，您的费用不存 在多出的问题，恰恰相反，对于一些中小城市，如果我们设了 分理处，那么您出的费用会高出寄快递到我们仓库的。最后，丢件问题 是这样说，国内快递确实有丢件情况，虽然发往我们速虎仓库 的货物从没有丢过，我们也不能担保他们绝不丢货。可是，既 然国内这一段运转是难免的，那么这风险无论怎样都存在。所 以，您包裹寄出的时候，一定要选择相对信誉好的国内快递。

综上，您还在担心您的包裹寄过来的安全问题吗？如果还有疑 虑，可以致电我们。





感谢各位客户的支持！